Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 5699w4

thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
5699w4 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 5699w4
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giảm thiểu nguy cơ truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa trong quá trình truyền và không lưu số tài khoản ví dưới dạng có thể đọc trực tiếp.

Mã hóa SSL toàn trang

Mọi trao đổi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều chạy qua kết nối SSL, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại bằng mạng di động.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều cần mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bước xác minh này không thể tắt để bảo vệ tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày theo quy trình nội bộ.

Ai có quyền truy cập dữ liệu của bạn

Chỉ nhân sự vận hành tài khoản và đội xử lý khiếu nại mới được xem dữ liệu cá nhân, và chỉ khi cần thiết để giải quyết yêu cầu cụ thể của bạn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đâu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ theo các kênh dưới đây. Yêu cầu liên quan đến tài khoản và ví điện tử thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở khung chat trên điện thoại hoặc máy tính — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi xem xét và phản hồi bằng văn bản, phù hợp cho các yêu cầu xóa hoặc truy xuất dữ liệu.

Trung tâm trợ giúp

Phần tài khoản trong ứng dụng có mục quản lý quyền riêng tư — bạn có thể xem lịch sử ví liên kết và yêu cầu hủy liên kết ngay tại đó.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về cách xử lý dữ liệu cá nhân tại 5699w4.

Chúng tôi ghi nhận tên, email, số điện thoại và ví điện tử bạn liên kết (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, và họ có nghĩa vụ bảo mật tương đương.

Có. Liên hệ qua chat hoặc email hỗ trợ với yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 30 ngày và xác nhận khi hoàn tất.

Cookie phiên dùng để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong phần cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều cần mã OTP. Nếu nhận OTP mà không phải bạn đăng nhập, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để khóa phiên đó.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho các tài khoản đang hoạt động tại khu vực được phép theo quy định hiện hành.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.